Veel gestelde vragen hosting

Wat is (web)hosting?

Webhosting of hosting is een virtuele ruimte op een server die u nodig heeft om bijvoorbeeld een website online te zetten. U huurt een stukje schijfruimte die 24 uur per dag verbonden is met het internet.

Lees meer over hosting op onze website.

Wat is de levertijd van een hostingpakket?

Nadat het bestelproces is afgerond en u het hostingpakket direct betaald heeft, zal het hostingpakket automatisch opgezet worden. U kunt dan direct gebruik maken van het hostingpakket.

Wat is het meest geschikte hostingpakket voor mij?

Hosting.nl helpt u met vijf praktische tips snel op weg om tot de juiste keuze van het hostingpakket te komen. Lees de tips op onze website.

Hoe log ik in op het control panel van mijn hostingpakket?

U kunt inloggen op het control panel van het hostingpakket via uw klantaccount. Dit doet u via de volgende stappen:

  • Log in via https://hosting.nl/inloggen
  • Klik op ‘Mijn producten’ of ‘Mijn domeinen’
  • Klik op het ‘groene pijltje’ achter het gewenste product’
  • Klik rechtsonder op ‘inloggen control panel’

Hoeveel domeinnamen kan ik in één hostingpakket plaatsen?

Afhankelijk van de grootte van uw hostingpakket, kun u één of meerdere domeinnamen hosten. Respectievelijk kunt u één domeinnaam hosten met een XS hostingpakket, drie met een S hostingpakket en een onbeperkt aantal domeinnamen vanaf een M hostingpakket of groter.

Hoe kan ik mijn hostingpakket upgraden?

U kunt zelf uw huidige hostingpakket upgraden via uw klantaccount. Nadat wij uw verzoek ontvangen hebben, zullen wij zorgen voor de technische wijziging. De kosten van het nieuwe hostingpakket worden automatisch verrekend met eerdere betalingen. De wijziging kunt u als volgt doorvoeren:

  • Log in via https://hosting.nl/inloggen
  • Klik op ‘Mijn producten’
  • Klik op het ‘groene pijltje’ achter het gewenste product
  • Klik op ‘Verander pakket’
  • Selecteer het hostingpakket dat u wenst te wijzigen

Wat is de minimale contractperiode van een hostingpakket?

U neemt een hostingpakket af per jaar. Hosting.nl hanteert een opzegtermijn van één maand voor het verstrijken van de contractperiode.

Wat is de factureringstermijn van een hostingpakket?

De factureringstermijn van een hostingpakket kan per jaar of kwartaal geschieden. Kiest u voor een jaarlijkse betaling, dan ontvangt u de domeinregistratie gratis bij uw hostingpakket.

Welke support krijg ik op mijn hostingpakket?

Hosting.nl is iedere werkdag bereikbaar om u te helpen met problemen. Ondervindt u problemen met uw e-mail of uw website? Dan kunt u een support aanvraag indienen via uw klantaccount. Dit kunt u doen door de volgende stappen te doorlopen:

  • Log in via https://portal.hosting.nl
  • Klik op ‘Mijn helptickets’
  • Maak een nieuw ticket aan voor de servicedesk afdeling
  • Geef zo specifiek mogelijk aan wat u wilt weten

Kan ik eigen webapplicaties installeren via een hostingpakket?

Via uw hostingpakket kunt u eigen webapplicaties hosten zolang deze ondersteund worden in het control panel. Wanneer u specifieke applicaties wilt hosten, raden wij aan om een Virtual Private Server of Private Cloud Server af te nemen.

Wat is downloaden?

Downloaden betekent het kopiëren van bestanden naar uw computer. U haalt de bestanden dus binnen via een andere computer of server.

Wat is uploaden?

Uploaden betekent het kopiëren van bestanden van uw eigen computer naar een andere computer of server. Dit doet u bijvoorbeeld wanneer u een plaatje voor uw website vanaf uw computer kopieert naar de server.

Wat is het control panel en wat kan ik ermee?

Wanneer u een domeinnaam of hostingpakket afneemt, krijgt u automatisch toegang tot het control panel. Via dit control panel kunt u alle instellingen beheren voor het specifieke product.

Het control panel kunt u zien als een gebruiksvriendelijk platform waar u in enkele muisklikken uw domeinnaam, hostingpakket of e-mail kunt configureren. U kunt hier bijvoorbeeld uw domeinnaam doorsturen, e-mailboxen aanmaken, spamfilters instellen en een website online zetten.

Kunt u mij helpen met een complexe hosting behoefte?

Hosting.nl is een full service hosting provider die de klant voorop stelt. Wij zijn dan ook gespecialiseerd in maatwerk. Neem vrijblijvend contact met ons op om uw wensen kenbaar te maken en wij zorgen voor een gepaste oplossing voor uw behoeften.

Hoe kom ik bij mijn statistieken?

Met de webstatistieken krijgt u inzicht in het aantal bezoekers en bezoeken dat uw website ontvangt. Om deze statistieken in te zien, volgt u de volgende stappen:

  • Log in op uw hostingpakket
  • Klik op de gewenste domeinnaam
  • Klik op ‘Webstatistieken’

Welke scripts worden ondersteund via het hostingpakket?

Standaard ondersteunen onze hostingpakketten HTML, HTML5, XML, JAVA, Perl, CGI, SSI en PHP. Wilt u een ASP of ASP.NET applicatie hosten? Kies dan voor een Windows hostingpakket.

Hoe maak ik een database aan?

Om een database aan te maken, doorloopt u de volgende stappen:

  • Log in in uw hostingpakket
  • Klik op ‘databases’
  • Klik op ‘nieuwe database toevoegen’
  • Maak hier uw nieuwe database aan

Wat zijn mijn database gegevens?

Wanneer u een database heeft aangemaakt via het control panel, ziet u direct uw inloggegevens. U kunt de database gegevens als volgt raadplegen:

  • Log in op uw hostingpakket
  • Klik op ‘Databases’
  • Klik op ‘Gebruikers’
  • Raadpleeg hier uw database gegevens

Hoe log ik in op mijn database?

Om in te loggen op uw database, doorloopt u de volgende stappen:

  • Log in op uw hostingpakket
  • Klik op ‘Databases’
  • Klik achter de betreffende database op ‘Webadmin’

Hoe maak ik een extra database gebruiker aan?

U kunt een extra database gebruiker als volgt aanmaken:

  • Log in op uw hostingpakket
  • Klik op ‘Databases’
  • Klik op ‘Gebruikers’
  • Klik op ‘Nieuwe database gebruiker toevoegen’

Wat is dataverkeer?

Dataverkeer is het aantal GB, MB of KB dat u verbruikt met uw hostingpakket. Onder dataverbruik vallen alle bestanden die over het internet verstuurd worden. U kunt hierbij denken aan het up-to-date houden van uw website, het aantal websitebezoekers die uw website opvragen, e-mailverkeer, etc.

Stel u heeft een website met een bestand van 10 MB. Wordt de website door 100 bezoekers opgevraagd, dan heb je 1000 MB verbruikt aan dataverkeer.

Wat gebeurt er als ik de limiet van het dataverkeer overschrijd?

Hosting.nl werkt op basis van fair use policy. Dit betekent dat u redelijkerwijs met de internetverbinding om dient te gaan. Andere klanten met een hostingpakket mogen geen hinder ondervinden aan het dataverkeer dat u via uw hostingpakket verbruikt. Verbruikt u structureel buitensporig dataverkeer, dan nemen wij contact met u op. U heeft dan de mogelijkheid om uw hostingpakket te upgraden of extra dataverkeer in te kopen.

Wat is PHP?

PHP staat voor Hypertest Preprocessor. PHP is een open source scripttaal waarmee dynamische webpagina’s ontworpen kunnen worden. Een dynamische pagina is een webpagina die gekoppeld is aan bijvoorbeeld een database. Een dynamische pagina kan continu wisselende content bevatten omdat er continu wisselende gegevens vanuit de database gegenereerd worden. Onderdelen waarvoor PHP gebruikt wordt, zijn bijvoorbeeld forums, e-mailformulieren, gastenboeken of gehele content management systemen.

Wat is FTP?

FTP staat voor File Transfer Protocol. FTP maakt het mogelijk om het uitwisselen van bestanden tussen verschillende computers makkelijker te maken. Het protocol zorgt ervoor dat een aantal handelingen gestandaardiseerd worden die bij sommige besturingssystemen kunnen verschillen.

FTP is gebaseerd op een client-server model. Via een gebruikersnaam en wachtwoord kan de klant contact maken met een externe server om bestanden op de server te plaatsen of wijzigen.

Wat zijn mijn FTP gegevens?

U kunt uw FTP gegevens als volgt raadplegen via het control panel:

  • Log in op uw hostingpakket
  • Klik op ‘FTP-toegang’
  • Hier treft u uw FTP gegevens

Hoe maak ik een extra FTP gebruiker aan?

U kunt via het control panel een extra FTP gebruiker aanmaken. Dit doet u als volgt:

  • Log in op uw hostingpakket
  • Klik op ‘FTP-toegang’
  • Klik op ‘Extra FTP account aanmaken’

Wat zijn Cronjobs?

Een cronjob is een commando dat middels een script of programma op een standaard (ingesteld) tijdstip uitgevoerd wordt. U kunt hier bijvoorbeeld denken aan het ophalen van de e-mail, het verzenden van e-mail, het controleren van updates. U kunt een cronjob vergelijken met de taakplanner van Microsoft Windows. U kunt met een cronjob een taak of opdracht instellen die automatisch periodiek wordt uitgevoerd.

Hoe stel ik een cronjob in?

Om een cronjob via uw hostingpakket in te stellen, kunt u de volgende stappen doorlopen:

  • Log in op uw hostingpakket
  • Klik op ‘Ingeroosterde taken’
  • Stel hier uw cronjob in

Wat is MySQL?

MySQL is een open source systeem om databases te managen. Een database maakt het opslaan, updaten en opvragen van informatie eenvoudig en toegankelijk. MySQL maakt gebruik van de meest gestandaardiseerde databasetaal SQL (Structured Query Language) en wordt gebruik voor verschillende toepassingen. Voorbeelden waarvoor MySQL gebruikt wordt zijn fora, gastenboeken, blogs en verschillende content management systemen (CMS).

Hoe kan ik een back-up maken en terughalen met MySQL?

Hiervoor kunt u gebruik maken van MySQLDumper. Dit is een op PHP en Perl gebaseerde tool waarmee u een back-up kunt maken en terughalen van uw MySQL database. Houd er rekening mee dat Hosting.nl geen verdere ondersteuning levert op dit script.

Hoe haal ik een back-up van mijn MSSQL database terug?

U kunt zelf geen back-up terughalen. Wanneer u een back-up van uw MSSQL database wilt, kunt u contact opnemen met onze support afdeling. U kunt doen via de volgende stappen:

  • Log in via https://hosting.nl/inloggen
  • Klik op ‘Mijn helptickets’
  • Maak een nieuw ticket aan voor de servicedesk afdeling
  • Geef aan om welke database het gaat

Wat is PHPMyAdmin?

PHPMyAdmin is een applicatie waarmee MySQL databases via een browser beheerd en geraadpleegd kunnen worden. De applicatie ondersteunt de mogelijkheid om databases, tabellen en gegevensvelden aan te maken, bewerken en verwijderen. Daarnaast is het mogelijk om via PHPMyAdmin SQL commando´s aan te maken.

Wat is CGI?

CGI staat voor Common Gateway Interface. CGI is een protocol dat fungeert als een communicatieschakel tussen een computerprogramma en HTML-pagina. Het dient dus niet verward te worden met een programmeertaal. CGI maakt het mogelijk om website een dynamisch/interactief karakter te geven. Voorbeelden waar CGI-scripts voor worden gebruikt zijn: online formulieren, forums, gastenboeken of bijvoorbeeld een gehele webwinkel.

Wat is Perl?

Perl staat voor Practical Extraction and Report Language. Perl is een krachtige programmeertaal die het mogelijk maakt om op verschillende manieren een output te presenteren. De scripttaal verplicht niet om een specifieke structuur aan te houden, maar geeft enkel veel mogelijkheden. Perl wordt vaak gebruik voor webservers om CGI scripts te schrijven.

Wat is ASP?

ASP, ook wel Active Server Pages, is een Microsoft technologie waarmee u een dynamische website kunt maken. Hierbij kunt u denken aan applicaties die specifieke gegevens weergeven afgestemd op de websitebezoeker.

Wat is ASP.NET?

ASP.NET is de opvolger van ASP. Gegevensverwerking van formulieren, het opzetten van een discussieplatform en verwerking van enquêtes zijn toepassingen die gebouwd worden via ASP.NET.

Hoe draag ik mijn hostingpakket over aan een andere partij?

Om uw hostingpakket, inclusief domeinnamen, over te dragen aan een ander, dient u het overdrachtsformulier in te vullen. De nieuwe partij gaat vervolgens een nieuw contract aan met Hosting.nl.

Hoe kan ik de bestelling van mijn hostingpakket annuleren?

Voor het annuleren van uw bestelling, kunt u gebruik maken van het herroepingsrecht. Houdt er rekening mee dat het herroepingsrecht niet opgaat als u een zakelijke klant bent.

Hoe kan ik mijn hostingpakket downgraden?

Uw hostingpakket downgraden kan aan het eind van de contractperiode dat geldt voor het pakket. Een downgrade vraagt u aan via uw klantaccount op de volgende manier:

  • Log in via https://hosting.nl/inloggen
  • Klik op ‘Mijn helptickets’
  • Maak een nieuw ticket aan voor de administratie afdeling
  • Geef aan om welk hostingpakket het gaat en naar welke dienst u wilt downgraden

Hoe kan ik mijn hostingpakket opzeggen?

Voor het opzeggen van uw hostingpakket hanteert Hosting.nl het opzegformulier. Voor ieder product of dienst hanteren wij een opzegtermijn van één maand voor het verstrijken van de contractperiode

Hoe kan ik mijn browsercache legen?

Wilt u de meest recente versie van een pagina opvragen? Dan kun u vaak F5 gebruiken om de pagina te verversen. Soms komt het echter voor dat u recente wijzigingen niet te zien krijgt doordat uw computer steeds een kopie opent. U kunt dit oplossen door uw cache te legen.

Internet Explorer 8

  • Klik op ‘Extra’
  • Klik op ‘Browsergeschiedenis verwijderen’

Chrome, Firefox, Opera, Internet Explorer 9 of hoger

  • Toets de volgende toetsen tezamen in: CTRL + SHIFT + DEL

Safari

  • Klik op ‘Safari’ in de menubalk
  • Klik op ‘Voorkeuren’
  • Klik op het tabblad ‘Geavanceerd’
  • Vink het vakje voor ‘Toon ontwikkel-menu in menubalk’ aan
  • Sluit het menu
  • Klik op ‘Ontwikkel’ in de menubalk
  • Klik op ‘Leeg Caches’

Hoe kan ik bestanden uploaden via FileZilla?

FileZilla biedt u de mogelijkheid om bestanden te uploaden naar de server. Filezilla is een FTP-client die u gratis kunt downloaden via: filezilla-project.org.

  • Start Filezilla
  • Vul linksboven bij ‘Host’ in ‘ftp.uwdomeinnaam.nl’ (vervang uwdomeinnaam.nl door uw eigen domeinnaam)
  • Vul bij ‘Gebruikersnaam’ de gebruikersnaam van uw hostingpakket in
  • Vul bij ‘Wachtwoord’ het bijbehorende wachtwoord in
  • Klik op ‘Verbind’

U bent nu verbonden met uw hostingpakket op de server van Hosting.nl Links ziet u alle bestanden van uw eigen computer. Rechts ziet u alle bestanden die reeds aanwezig zijn in uw hostingpakket.

  • Dubbelklik in het rechter venster op de map ‘webspace’
  • Dubbelklik op de map ‘httpdocs’
  • Open de map met uw ‘domeinnaam’
  • Zoek via het linker venster de website bestanden op op uw computer.
  • Sleep (kopieer) de website bestanden van het linker venster naar het rechter venster. Let erop dat de eerste pagina van uw website ‘index.html’ of ‘index.php’ heet (anders werkt de website niet)

Houdt er rekening mee dat u de directe website bestanden gekopieerd worden naar de server (en niet een overkoepelende map als u deze gebruikt). De  ‘index.html’ of ‘index.php’  dient rechtstreeks benaderbaar te zijn via de rootfolder.